Livraison et retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix selon la liste suivante :

Mondial Relay (livraison chez le commerçant ou en locker)
La Poste (courrier suivi pour un article dans votre boite au lettre)
Colissimo colis suivi avec ou sans signature, dans votre boîte au lettre ou chez le commerçant.

Afin d'économiser sur ces frais d'expédition, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Attention le délai légal de rétractation est 14 jours, passé ce délai, tout échange sous votre responsabilité sera à notre bon vouloir.

Plusieurs cas peuvent justifier un retour d'article ou de colis :

"Bah ?!! Vous vous êtes trompé chez Casimor !"

Aie, bon désolé par avance si ça vous arrive. Vos colis sont préparés par des êtres humains faillibles à qui il peut arriver d'être distraits.
Malgré tous nos efforts pour rester concentré et ne pas rigoler des blagues idiotes que nous échangeons pendant notre travail acharné, une inversion d'étiquette d'expédition, une mauvaise taille, un t-shirt de Bon Jovi au lieu d'un t-shirt de Bloodbath (après vous avez le droit d'aimer les deux, mais ce n'est pas le sujet) peut vite arriver.

Pas de panique !

1. Après que vous nous ayez contacté pour nous signaler le problème, nous vous envoyons une étiquette de retour
2. Si vous n'avez pas bousillé la pochette d'envoi, vous pouvez la réutiliser (la planète vous remerciera)
3. Vous mettez le ou les articles dans la pochette
4. Vous la déposer à l'expéditeur (obligatoirement celui que vous avez utilisé à l'aller)
5. Nous réceptionnons votre colis et vous renvoyons le bon

Coût de l'opération = 0€ (sauf si vous avez vraiment bousillé la belle pochette d'expédition d'origine, là on ne peut rien faire pour vous)

"Je me suis trompé / j'ai changé d'avis, je préfère un autre modèle"

Ah bah là nous n'y pouvons pas grand chose mais nous sommes quand même sympa alors nous coupons la poire en deux tout en se mettant en quatre pour vous dépanner :

1. Vous nous contactez pour nous indiquer que vous aller renvoyer un article pour échange ou remboursement
2. Si vous souhaitez un remplacement, nous vérifions qu'il est toujours disponible pour vous et nous vous le réservons
3. Nous vous indiquons l'adresse d'expédition, vous vous occupez des frais d'envoi
2. Si vous n'avez pas bousillé la pochette d'envoi, vous pouvez la réutiliser (la planète vous remerciera) (copier-coller forever)
3. Vous mettez le ou les articles dans la pochette
4. Vous la déposer à l'expéditeur (celui que vous voulez tant qu'il y a un numéro de suivi)
5. Vous nous indiquez le numéro de suivi ainsi que l'expéditeur par e-mail
6. Nous réceptionnons votre colis et :
- soit nous effectuons l'échange dont nous avons préalablement convenu et nous vous renvoyons l'article "à nos frais" (on est gentils hein ?)
- soit nous vous remboursons sur votre paiement d'origine (obligatoirement celui utilisé pour la commande) et nous vous créons un avoir utilisable sans limite de temps.

Coût de l'opération = les frais de retour du colis vers chez nous et la pochette d'expédition de remplacement si vous avez déchiré l'originale dans votre joie de recevoir le colis.

Nous aimons prendre soin des colis de nos clients et nous nous assurons qu'ils sont intacts avant leur expédition.

Votre colis est expédié à vos propres risques : nous ne pouvons être tenus responsable des dégradations possibles sur le colis et son contenu durant son acheminement.

Auquel cas cela arriverait, nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans un premier temps avec le transporteur puis avec vous.

La vilaine tuile du colis perdu arrive rarement mais n'est jamais impossible.

Si votre suivi indique un colis livré mais qu'il n'y a toujours aucun article entre vos mains et que votre enquête n'aboutit nulle part, contactez nous.

En tant que société nous avons plus de poids auprès d'un transporteur qu'un particulier.

Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Encore une fois, nous ne pouvons être tenus responsables de l'acheminement d'un colis à partir du moment où il a quitté notre entrepôt.